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マッキンゼー式世界最強の仕事術
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    評価:
    イーサン・M. ラジエル
    英治出版
    ¥ 1,575
    (2001-04-01)
    コメント:世界でもっとも成功をおさめている戦略コンサルティングファームの元社員の書いた本です。

    JUGEMテーマ:ビジネス

    今回は世界最大のコンサルティングファーム「マッキンゼー」の元社員の書いた本のレビューをおこないます。マッキンゼーとは1923年に設立された現在もっとも成功している戦略コンサルティングファームです。本自体は5章だてですがここでは1章(問題の考え方)の「解決法の構築方法」と「問題へのアプローチの方法」に絞って書きたいと思います。

    まず「解決法の構築方法」についてです。
    マッキンゼーでは3がマジックナンバーになっています。解決策も3つ揃いで表現されます。
    • 事実に基づき
    • 厳密に構造化され
    • 仮説主導である

    事実に基づくとは提案した解決策に確かな裏づけをつけるためです。コンサルタントは専門知識ではその道何十年のクライアント(顧客)に勝てるはずがありません。そこで、提案した解決方法に説得力を持たせるために必ず事実をもとにして戦略を立てていくのです。しかもビジネス人の中には事実をおそれて目を背ける人も多いらしいのですが、そこを第三者の立場として的確に指摘することが求められます。ですので、クライアントに事実を直視させて事実に基づいた提案をすることが大事です。

    厳密に構造化されるとは問題の原因を考えるときは混乱や重複を避けながらしかも一分の洩れもなくすということです。しかも原因を3つに留めることが理想です。この考え方を「 MECE 」といいます(ミーシーと読みます)。これで作られたリストは大まかになることが普通ですが、この段階では大まかになることは全く問題ではなく、すべてのリストが独立して他とははっきりと異なることが重要です。次のステップで大まかな原因をさらに細かい項目に分ければ良いし、他と重複していると混乱をまねく恐れがあります。

    仮説主導とは行動する前に問題の解決策を考えることです。つまりはじめに目標を設定してしまうということですね。このときに注意することは仮説を考えるときは1人ではなく3,4人のチームで考えます。上手に自分を批判できる人はいないからです。何人かで批判をしあって仮説の穴をみつけることが非常に重要なのです。

    次に「問題へのアプローチの仕方」について簡単に書きます。
    大まかな流れとしては「問題が本当に解決すべきかどうかを確認し、過去の類似問題を参考にし、クライアントにあった提案をする」となります。
    顧客が提案してきた問題を鵜呑みにせず、こちらで問題の根本の原因を事実に基づいて再考し真の問題を探します。そして全く新しい問題というものは存在しないため過去の案件を参考にして問題解決を円滑に進めます。最後に顧客の手の届く範囲(資金や人脈などを考慮して)で解決策を提案するという流れです。

    以上まとめますと、まず問題の根本原因を特定してから広い視野を持って全体を把握してから狭い範囲へと徐々に移行するというのが問題解決の方法です。はじめから問題を決めつけてしまって深く議論してしまうと、その問題が真に解決するものではなかった場合に大変なことになります。広い視野をもって問題を狭めていく方法は結果的に問題解決への近道になるのです。いわゆる要領の良い人というのは広い視野をもって考えることができる人ということです。





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